黔南州人社系统着力提升信访工作法治化水平

　　近年来，黔南州人社系统深入贯彻落实《信访工作条例》，通过构建规范化工作体系、推进法治化治理模式，实现信访事项一次性化解率达95%以上，群众满意度持续攀升，全州人社领域保持了连续多年重大风险“零发生”，为维护社会和谐稳定贡献了重要力量。

聚焦机制创新 构建法治化治理体系

在规范办理信访事项基础上，于2024年在州直部门中率先成立全系统信访工作法治化专班，建立“专班+专项小组”立体化治理架构，由主要领导挂帅组建综合协调、处置化解、工作督导、舆情监测四个专项小组。同步梳理编制形成以人力资源社会保障系统依法依规处理信访事项“导引图”、全业务诉求8个法定途径分类处理清单及信访工作法治化工作手册为重点的“一图一单一手册”标准化工具包，切实推进信访处置全流程可视化管理。

强化源头治理 提升矛盾化解效能

创新实施“骨干+全员”分层培训计划，通过理论学习、案例教学等方式开展全员轮训，从源头上提升干部接访处置能力。采取定期排查和专项督查相结合，及时开展各类交办、转办信访事项调度，常态化剖析问题根源、研究化解策略，有力推进信访事项堵点难点化解、疑难事项化解，推动形成“双查双解”工作机制，同时，用好州级信访工作资源，联合出台矛盾纠纷排查调解处置机制，形成“一信访事项、多部门协同”的化解工作格局。2024年以来，成功处置化解来访来信450余件，信访事项量同比呈下降趋势。

聚力攻坚突破 推动高质量发展

下阶段，黔南人社系统将持续深入推进信访工作法治化，层层传导法治化理念、法治化方式，开展干部法治素养提升工程，组织信访法治化全员培训；深化“法治护航”专项行动，通过入企宣讲、执法普法联动等方式强化依法维权意识；聚焦劳动关系、社会保险等重点领域实施专项治理，建立重复信访、集体信访问题清单式管理机制。同时依托企业薪酬调查等工作载体，推动政策宣传与诉求化解同步开展，切实将群众合理诉求解决在基层、化解在萌芽。

州人社局相关负责人表示，将持续以法治思维创新社会治理，通过标准化建设、专业化培育、系统化推进，着力打造新时代“枫桥经验”黔南人社样板，为全州人力资源社会保障事业高质量发展提供坚实保障。